Gestão de pessoas & arquitetura de trabalho
2 minutos min de leitura

O que as diferenças entre gerações estão tentando nos ensinar?

(e o quanto precisamos de mais atenção para aprender “E” colocar em prática)
Esta coluna é como um convite à complexidade. Assinada pelas consultoras da HSM: Cecília Seabra e Thaís Giuliani, O “E” da questão propõe um novo olhar sobre liderança contemporânea: menos baseado em escolhas binárias e mais na capacidade de sustentar paradoxos com maturidade, repertório e presença. Inspirada no livro homônimo das autoras, esta coluna abordará temas centrais como comunicação, relações intergeracionais, confiança, inteligência artificial e cultura organizacional - sempre conectando reflexão e prática.
É professora, pesquisadora, conselheira consultiva, consultora e palestrante com quase 30 anos de estrada transformando pessoas em líderes e culturas de gestão nas empresas. LinkedIn Top Voice e uma das 100 maiores influenciadoras do país, é a mente por trás de Allboarding®, uma estratégia de gestão que substitui a competição tóxica por colaboração de alto impacto. Mulher LGBTQIAPN+ e mãe, Cecília aplica não apenas teorias de seu Mestrado (UERJ) e MBE (UFRJ), mas a experiência real de quem já trabalhou com mais de 10.000 pessoas para liderarem com a cabeça e o coração, sem sacrificar a saúde mental.
É autora, palestrante, mentora e consultora especializada em comportamento humano, liderança e relações intergeracionais. Doutora em Ciências da Informação, com foco em Tecnologia da Educação, em Portugal, e Mestre em Administração com ênfase em Liderança no Brasil, Thaís é a criadora do modelo de aprendizagem Zímago®️ - validado cientificamente na Europa - e fundadora da Geração Zímago, um hub de conhecimento voltado às novas gerações. Essa trajetória a consolidou como referência no estudo das gerações Z e Alpha. É autora do livro A Geração Z e o Modelo de Aprendizagem Zímago, publicado no Brasil e na Europa, além de coautora de diversas obras e artigos científicos. Com mais de 20 anos de experiência em gestão, hospitalidade e experiência do cliente,

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Em um futuro cada vez mais atravessado pela inteligência artificial, uma habilidade continua profundamente humana: construir relações.

Compreender diferenças e complementaridades entre gerações se torna cada vez mais importante para a liderança. A tecnologia evolui em velocidade exponencial e muitos desafios complexos continuam sendo possíveis de serem superados no encontro entre pessoas.

Histórias, expectativas, valores e formas de enxergar trabalho, carreira, liderança e sucesso são construídos em contextos distintos. Essas diferenças ampliam repertórios e possibilidades. Também podem virar ruído quando tratadas como rótulos.

É comum ouvirmos que uma geração é mais comprometida, outra mais inquieta; uma valoriza segurança, outra propósito; uma respeita a hierarquia, outra desafia estruturas.

Parece simples. Só que a realidade guarda mais camadas…

O que chamamos de conflito geracional costuma revelar diferenças de referências. Quem construiu a carreira em ambientes mais previsíveis pode valorizar planejamento e estabilidade. Quem se desenvolveu em cenários de transformação acelerada pode priorizar aprendizado, adaptação e velocidade.

A conversa ganha qualidade quando trocamos julgamento por curiosidade. Resistência pode revelar necessidade de compreensão. Ansiedade pode expressar desejo de crescimento. Um comportamento lido como falta de respeito pode representar tentativa de participação.

Tudo isso aparece no cotidiano.

Uma liderança oferece autonomia e espera que a pessoa descubra o caminho. Outra entende orientação frequente como cuidado. Algumas pessoas enxergam feedback como desenvolvimento. Outras o recebem como avaliação. Algumas valorizam encontros presenciais. Outras encontram na flexibilidade uma condição para produzir bem.

A pergunta mais útil é: quais experiências levaram cada pessoa a enxergar valor em determinada prática?

A diversidade geracional produz mais valor quando existe curiosidade para compreender antes de concluir. Referências distintas ampliam a capacidade de enxergar riscos, oportunidades e soluções.

A liderança ajuda a criar pontes entre essas perspectivas. Isto exige perguntas, escuta e interesse genuíno pelo que moldou cada pessoa.

A mentalidade do E organiza esse movimento:

Experiência E renovação.

Tradição E inovação.

Escuta E posicionamento.

Estabilidade E transformação.

Diferenças E singularidades.

Gerações ajudam a compreender padrões. Mas a data de nascimento nunca conta a história inteira.

Então, deixamos um exercício para ser praticado no dia a dia: pense em alguém de uma geração diferente da sua com quem você trabalha hoje. Quanto você conhece das experiências que construíram a forma como essa pessoa enxerga liderança, trabalho e sucesso?

Quando trocamos certezas por curiosidade, diferenças ganham potência.

Construir pontes entre perspectivas distintas talvez seja uma das competências mais importantes do presente e do futuro.

Até a próxima,

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