Tecnologia & inteligencia artificial
4 minutos min de leitura

A fricção que nos faz crescer – e o risco de uma inteligência artificial que sempre diz “sim”

Direto do SXSW 2026, surge um alerta: E se o maior risco da IA não for errar, mas concordar demais?
Executiva de Tecnologia, professora, palestrante, empresária, além de coordenadora da Comissão de Estratégia e Inovação do IBGC e membro do Grupo de Trabalho de Inteligência Artificial da ABES. Atua na interseção entre tecnologia, governança e estratégia, ajudando líderes e organizações a compreenderem e aplicarem a inteligência artificial como vetor de transformação e vantagem competitiva. É reconhecida por sua visão integrativa e provocativa, conectando pessoas, processos e dados para construir o futuro com propósito e protagonismo.

Compartilhar:

No meio das centenas de sessões do South by Southwest 2026, um tema apareceu de forma recorrente em debates sobre inteligência artificial: não é apenas sobre o que a tecnologia pode fazer por nós. É sobre o que ela pode estar tirando de nós.

Durante a sessão “Lose Your Mind to AI? A Neuroscientist and an AI CEO Debate”, a discussão partiu de uma provocação direta: a IA parece nos dar superpoderes cognitivos, mas isso pode ter um custo invisível. Como foi colocado no debate, usar IA pode parecer como “pegar emprestados 30 pontos de QI” – a questão é se, no longo prazo, isso nos tornará pensadores mais fracos.

SXSW 2026 | Foto: Alessandra Fu

A inteligência artificial acelera produção, sintetiza informação e responde quase instantaneamente. Mas essa mesma eficiência pode eliminar algo que sempre foi central no processo humano de aprendizado: a fricção.

Crescemos na fricção

Ao longo da história, ideias evoluíram porque foram confrontadas. Hipóteses científicas foram refutadas. Estratégias foram criticadas e argumentos foram desafiados. Esse atrito intelectual, às vezes desconfortável, é o que refina pensamento, criatividade e decisão.

O problema é que muitos sistemas de IA foram projetados para reduzir exatamente esse desconforto. Eles priorizam respostas úteis, rápidas e agradáveis. Em outras palavras: tendem a dizer “sim”.

Esse comportamento não é acidental. Ele reflete o próprio modelo de design de muitas plataformas digitais. Sistemas são treinados para aumentar engajamento, reduzir frustração e gerar respostas que o usuário aceite rapidamente. O resultado pode ser um ambiente cognitivo perigosamente confortável, um lugar onde ideias raramente encontram resistência.

Quando a tecnologia começa a substituir o pensamento

Em debates sobre “cognitive sovereignty”, pesquisadores e executivos discutiram um ponto central: ferramentas que escrevem, sintetizam e decidem por nós podem alterar a forma como pensamos e aprendemos, não porque a tecnologia seja inerentemente negativa mas porque, se usada sem consciência, ela pode deslocar o esforço intelectual humano.

A consequência é sutil, se sempre pedimos à IA para gerar respostas, estruturar argumentos e validar hipóteses, começamos a terceirizar parte do próprio processo de raciocínio, e sem perceber, substituímos reflexão por conveniência.

A convergência tecnológica e o risco do pensamento confortável

A futurista Amy Webb apresentou no SXSW e matou o tradicional relatório anual de tendências tecnológicas, mostrando como múltiplas tecnologias, inteligência artificial, sensores avançados e biotecnologia foi substituída por uma nova perspectiva de convergências – criando um novo ciclo tecnológico global. Essa convergência está mudando rapidamente as regras da sociedade e dos negócios, mas o ponto mais importante não é apenas tecnológico, é cognitivo.

Palco SXSW 2026 | Foto: Alessandra Fu


Se estamos entrando em uma Era de sistemas cada vez mais inteligentes, a vantagem competitiva humana pode deixar de ser a capacidade de gerar respostas, algo que máquinas já fazem muito bem. A verdadeira vantagem passa a ser fazer perguntas melhores e explorar o que muitas vezes nem sabemos que sabemos, e especialmente trazer à tona provocações que desafiam o consenso.

O novo papel da liderança: criar fricção produtiva

Para líderes e organizações, isso levanta uma questão estratégica, como evitar que a inteligência artificial se transforme apenas em uma máquina de confirmação? Uma das respostas discutidas em diversas sessões do SXSW é simples – e contraintuitiva.

Precisamos reintroduzir fricção no nosso dia a dia e fazer isso com o uso da IA. Isso significa usar essas ferramentas não apenas para acelerar respostas, mas para testar ideias. Algumas práticas começam a surgir em empresas mais avançadas:

  • pedir explicitamente que a IA critique um raciocínio
  • solicitar cenários contrários a uma estratégia
  • pedir análise de falhas e vulnerabilidades
  • usar múltiplos modelos para gerar visões divergentes


Em vez de usar IA para confirmar ideias, líderes podem usá-la para tensioná-las.

Treinar máquinas para discordar

Existe ainda um segundo desafio, mais estrutural, se queremos preservar pensamento crítico, talvez seja necessário treinar sistemas de IA que saibam dizer “não”.

Modelos capazes de:

  • questionar premissas
  • apontar vieses
  • mostrar trade-offs
  • desafiar decisões mal fundamentadas


Isso não significa construir máquinas negativas, significa construir máquinas intelectualmente honestas, porque inovação raramente nasce de respostas fáceis, ela nasce do confronto entre ideias.

O que levo do festival é a reflexão não sobre a velocidade com que a IA está evoluindo, mas sobre como nós vamos evoluir junto com ela.

Se inteligência artificial se tornar apenas uma tecnologia que confirma tudo o que pensamos, ela pode reduzir algo fundamental no progresso humano: a capacidade de sermos desafiados, e sem desafio não há aprendizado, sem fricção não há crescimento.

A pergunta que líderes precisarão responder na próxima década talvez seja menos tecnológica do que filosófica: em um mundo onde máquinas podem dizer “sim” para quase tudo, quem continuará fazendo as perguntas difíceis?

Compartilhar:

Executiva de Tecnologia, professora, palestrante, empresária, além de coordenadora da Comissão de Estratégia e Inovação do IBGC e membro do Grupo de Trabalho de Inteligência Artificial da ABES. Atua na interseção entre tecnologia, governança e estratégia, ajudando líderes e organizações a compreenderem e aplicarem a inteligência artificial como vetor de transformação e vantagem competitiva. É reconhecida por sua visão integrativa e provocativa, conectando pessoas, processos e dados para construir o futuro com propósito e protagonismo.

Artigos relacionados

Tecnologia e pessoas: a combinação que sustenta o crescimento de longo prazo

Tecnologia já não é mais um diferencial exclusivo, mas uma condição básica de competitividade. O desafio das organizações passa a ser transformar inovação em execução e eficiência em crescimento sustentável. O texto reflete sobre o papel da liderança na construção de ambientes capazes de combinar performance, desenvolvimento humano e visão de longo prazo.

E se a IA estiver automatizando também o desperdício?

Organizações celebram ganhos de eficiência gerados pela inteligência artificial, mas poucas avaliam se todas as atividades produzidas ainda fazem sentido. O texto explora como a automação pode ampliar não apenas a capacidade de execução, mas também a criação de demandas internas cujo valor nunca foi efetivamente questionado.

O que mata uma startup?

Quando uma startup encerra suas atividades, a explicação mais comum costuma apontar para a falta de aderência do produto ao mercado. Mas, na prática, grande parte dos problemas aparece muito antes da queda final do negócio. O artigo discute como falhas de gestão, controle financeiro, governança de dados e capacidade operacional frequentemente estão na origem da perda de caixa que leva empresas ao colapso.

Crédito também é marca: confiança não se promete, se comprova

Campanhas podem atrair clientes e ofertas podem gerar conversão. Mas a reputação de uma marca financeira é construída nas decisões que impactam o cotidiano das pessoas: a clareza das condições, a facilidade da jornada e o suporte oferecido quando surgem dificuldades. O artigo analisa por que coerência e responsabilidade se tornaram ativos cada vez mais valiosos para as empresas do setor.

Tecnologia & inteligencia artificial, Estratégia
5 de novembro de 2026 14H00
O sucesso das iniciativas de inteligência artificial depende de muito mais do que bons algoritmos. O artigo explora os elementos fundamentais para transformar a IA em uma ferramenta estratégica de negócios, conectando inovação, governança, segurança, compliance e desenvolvimento organizacional.

Sergio Hirase - CTO do Mycon

4 minutos min de leitura
Inovação & estratégia
5 de novembro de 2026 08H00
A porta de entrada para um incidente cibernético nem sempre está dentro da organização. Em muitos casos, ela pode estar em um parceiro, prestador de serviço ou fornecedor com acesso a sistemas, dados e processos críticos. O artigo explora por que a gestão de terceiros se tornou um dos principais desafios da segurança digital contemporânea.

Bruno Santos -Ssócio e CRO da área de Gestão de Terceiros da Bernhoeft

4 minutos min de leitura
Tecnologia & inteligencia artificial, Inovação & estratégia
4 de novembro de 2026 14H00
Mais do que decidir quanto automatizar, líderes e organizações precisarão aprender a desenhar processos que combinem criatividade, julgamento, validação e execução para gerar resultados melhores do que aqueles que humanos ou máquinas seriam capazes de produzir isoladamente.

Thierry Cintra Marcondes - Conselheiro, Influenciador e Professor

16 minutos min de leitura
Marketing & growth
4 de novembro de 2026 12H00
Será que as empresas, focando a agilidade das entregas com assistência de inteligência artificial, deixaram em segundo plano a qualidade do raciocínio? E quais são os riscos disso?

Camila Besseler - Fundadora e CEO da mCMOs, ecossistema para mulheres da alta liderança em marketing, growth e receita. Tem 25 anos de experiência na interseção entre estratégia, marca, dados e receita, com passagens por Grupo Tigre e CI&T. Estuda sistemas — o marketing é um deles — e escreve sobre estratégia, mercado e melhores decisões.

8 minutos min de leitura
Direito, Regulação & Compliance
4 de novembro de 2026 08H00
Atrasos, mudanças de escopo e disputas contratuais costumam ser tratados como falhas da execução. O artigo argumenta que, na maioria dos casos, os conflitos já estavam contratados desde o início, em escopos incompletos, riscos mal distribuídos e orçamentos desconectados da realidade do projeto.

Nayron Russo - Advogado e sócio do escritório Aroeira Salles

4 minutos min de leitura
Liderança
3 de novembro de 2026 14H00
O artigo reflete sobre a evolução da carreira financeira e sobre o papel da contabilidade como ferramenta de gestão, mostrando que lucro, sozinho, raramente conta a história completa de uma empresa. Mais do que interpretar demonstrações financeiras, entender balanços, fluxo de caixa e capital de giro tornou-se uma competência essencial para líderes que desejam crescer de forma sustentável, tomar decisões mais consistentes e enxergar riscos e oportunidades antes que eles apareçam nos resultados.

Darcio Zarpellon - Diretor Financeiro (CFO) e membro certificado do Conselho de Administração (CCA-IBGC | CFO-BR IBEF)

6 minutos min de leitura
User Experience, UX, Estratégia
3 de novembro de 2026 12H00
A transformação dos hábitos de consumo de conteúdo está redefinindo o papel das marcas de mídia e entretenimento. Em um ambiente onde rádio, streaming, redes sociais, eventos e plataformas digitais convivem de forma integrada, o desafio deixou de ser apenas alcançar audiência e passou a ser construir conexões significativas ao longo de diferentes jornadas de consumo.

Andreia Kretili - Head de Marketing, Conteúdo e Projetos da Rádio Alpha | Grupo GC2

Por Rádio Alpha
2 minutos min de leitura
ESG
3 de novembro de 2026 08H00
Velocidade, por si só, não garante melhores decisões. A partir das recentes mudanças nos processos normativos da CVM, o artigo propõe uma reflexão sobre os desafios de conciliar eficiência, excelência técnica e diversidade de perspectivas na construção regulatória.

Renata Oliva Battiferro - Diretora Executiva e Head do Investors Group do 30% Club Brazil

3 minutos min de leitura
Tecnologia & inteligencia artificial, Inovação & estratégia
2 de novembro de 2026 15H00
Dados não estruturados, documentos físicos e processos legados impactam a adoção da IA e por que a automação inteligente se tornou uma peça-chave dessa transformação. O texto explora por que a preparação dos dados pode ser mais importante do que a própria tecnologia.

Alexandre Cardoso - Business Development Manager da Ricoh LATAM

6 minutos min de leitura
Inovação & estratégia, Tecnologia & inteligencia artificial
2 de novembro de 2026 08H00
O crescimento das ameaças digitais exige mais do que aumentar recursos destinados à segurança cibernética. Exige compreender quais riscos realmente importam para o negócio. O artigo explora por que as organizações precisam abandonar modelos baseados na inércia e adotar uma lógica orientada por risco para direcionar seus investimentos.

Ricardo Moraes - Sócio-líder de segurança cibernética e Daniel Pacheco - Sócio-líder de consultoria em tecnologia da KPMG no Brasil

3 minutos min de leitura

Baixe agora mesmo a nossa nova edição!

Dossiê #174

Mobilização é o novo segredo da execução

CAPA_HSM_30_ANOS-1_pages-to-jpg-0001

Acesse agora mesmo a nossa nova edição!

Dossiê #175

EDIÇÃO ESPECIAL DE 30 ANOS DA HSM MANAGEMENT