Gestão de pessoas & arquitetura de trabalho
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Contratar, promover ou buscar fora: a decisão que separa o líder do gestor

Promover talentos internos, contratar no mercado ou recorrer a executivos por projeto são decisões cada vez mais frequentes em empresas que crescem e se transformam. Mas a escolha mais importante acontece antes disso: compreender qual problema realmente precisa ser resolvido. O artigo discute por que muitas organizações se concentram em preencher posições rapidamente, quando deveriam dedicar mais tempo a entender a natureza, a duração e a complexidade dos desafios que enfrentam.
Juliana Ramalho é CEO da Talento Sênior - A Talento Sênior é uma empresa de Talent as a Service, que promove a trabalhabilidade de profissionais - e sócia-fundadora da Talento Incluir - um ecossistema da diversidade e inclusão pioneiro no Brasil. Além das operações da consultoria, é responsável por inovação, tecnologia e expansão internacional. Com 20 anos de experiência no mercado financeiro, passou por diversas áreas no banco Santander, incluindo a superintendência de área de estratégia. É formada em engenharia pela Escola Politécnica (USP), pós-graduada pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (USP), MBA internacional na Columbia Business School, em NYC e com Formação Executiva em Mercado da Longevidade pela FGV. Co-autora do livro Economia Prateada — Inovações e oportunidades

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Toda empresa chega a um momento em que uma cadeira fica vazia, ou precisa ficar. Às vezes um executivo sai e em outras, a operação cresce mais rápido do que o time acompanha. Também há situações em que a empresa entra em uma fase nova e percebe que precisa de competências que ainda não existem dentro de casa. É quando aparece uma necessidade de decisão que, na prática, ainda é tomada no automático com mais frequência do que deveria. Promover alguém interno, contratar no mercado ou trazer um sênior por um período definido.

O problema é que a escolha errada quase nunca se revela de forma clara e não aparece isolada no balanço. Surge no dia a dia, em atrasos que começam pequenos e em decisões que precisam ser refeitas no meio do caminho. Muitas empresas não analisam a situação, apenas repetem um padrão. Algumas privilegiam quem já está dentro porque confiam mais e outras recorrem ao mercado sempre que precisam acelerar. Em momentos mais sensíveis, trazer alguém de fora também funciona como um recado.

O problema começa quando esse padrão substitui a leitura real do cenário. Em vez de sair procurando solução, faz mais sentido começar pela pergunta. Que problema precisa ser resolvido agora e até quando ele vai existir. Sem esse recorte, a escolha pode até parecer lógica, mas perde consistência na prática.

Quando a pressão por resultado aumenta, isso fica ainda mais evidente. Uma contratação permanente pode levar tempo para engrenar, simplesmente porque existe um período inevitável de adaptação. Quem chega de fora pode ter experiência para lidar com o desafio, mas ainda precisa entender como a empresa funciona de verdade. Quem já está dentro não passa por isso, embora nem sempre tenha vivido algo parecido antes. Não existe caminho sem risco. O ponto é entender qual deles vale a pena assumir.

A natureza do desafio também muda a decisão. Se a empresa precisa sustentar a operação e garantir a entrega de um plano que já está definido, a promoção interna tende a funcionar melhor. Em situações que exigem mudança mais profunda, como rever estruturas ou abrir uma frente nova, a experiência de fora ajuda justamente porque não carrega os mesmos hábitos. Em muitos casos, o que limita não é falta de capacidade, e sim o excesso de familiaridade com a forma antiga de fazer as coisas.

Tem ainda um ponto que costuma passar batido. Por quanto tempo aquele problema vai existir. Nem toda necessidade precisa virar estrutura. Projetos, transições e ciclos específicos pedem respostas claras, mas têm prazo. Quando uma demanda temporária vira posição fixa, a empresa assume um custo que continua existindo mesmo depois que a urgência desaparece. Esse tipo de decisão pesa ainda mais em um contexto em que encontrar o profissional certo não é simples.

É aí que se repetem alguns movimentos conhecidos. Alguém é promovido antes de estar pronto porque parece mais rápido. Em outro caso, a empresa aposta em uma contratação externa que demora a gerar resultado. Também acontece de a vaga permanecer aberta tempo demais, enquanto o time absorve o impacto como consegue. Em comum, todas essas saídas aliviam a pressão do momento, mas não resolvem necessariamente aquilo que precisava ser resolvido.

Vale então olhar com menos resistência para uma alternativa ainda pouco utilizada por aqui. Trazer profissionais seniores por projeto ou por período definido. Em vez de adaptar a estrutura a qualquer custo, a empresa ajusta a solução ao que precisa ser entregue. O combinado já entra claro, o objetivo é direto e a saída faz parte do acordo desde o começo. Em muitos casos, isso reduz erro e encurta o caminho.

Essa lógica é mais comum do que parece. Ela aparece em ambientes em que desempenho e prazo andam juntos. Basta olhar para o esporte. Ninguém monta uma equipe permanente para uma competição específica. Os jogadores são convocados para um ciclo, cumprem um objetivo e depois cada um deles volta para a sua realidade.

No fim, a decisão mais importante vem antes. Entender o que de fato está vazio. Quando o foco fica na cadeira, a tendência é reagir rápido e preencher o espaço. Quando o foco vai para o problema, a escolha muda de qualidade. Quase nunca o erro está na opção escolhida. Ele começa antes, na pergunta que não foi feita.

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